1. 序論 (Introduction) 1.1. 背景と目的 (Background and Purpose) ヤマダホールディングス株式会社(以下、ヤマダHD)は、日本を代表する大手小売企業グループであり、主力の家電販売事業に加え、近年では「くらしまるごと」戦略を掲げ、住宅、家具・インテリア、リフォーム、不動産、金融、環境サービスなど、生活に関わる多角的な事業展開を加速させている 1。 この戦略は、家電量販店としての枠を超え、顧客の生活全体をサポートすることを目指しており 3、大塚家具の子会社化 6 や大型店舗「LIFE SELECT」の開発 4 などを通じて具現化されている。 このような…